POLÍTICA DE PRIVACIDADE

‍Somos a DIGITALPRONTO SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA., sociedade inscrita no CNPJ sob o número 18.341.365/0001-45, com sede na Av. Nilo Peçanha, nº 50 - Grp 1516, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20020-906 – adiante também denominada como (“Digitalpronto” ou "Atende Simples").

Para uma correta compreensão da Política de Privacidade e Política de Cookies, sempre que utilizarmos a palavra USUÁRIO ou CLIENTE estaremos nos referindo às empresas que, de alguma forma, utilizam ou tenham interesse em nossos serviços e àquelas pessoas representando suas empresas que interagem com o nosso site (navegação, contato e notícias).

Os CLIENTES do Atende Simples que coletam e armazenam dados pessoais nos Serviços do Atende Simples são considerados “Controladores” de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/2018. Os Controladores têm a responsabilidade primária de garantir que o processamento de dados pessoais esteja em conformidade com a lei de proteção de dados, a LGPD. O Atende Simples atua como “Operador”, conforme tal termo é definido pela LGPD, com relação ao processamento de dados pessoais por meio de nossos Serviços.

A Digitalpronto se preocupa com sua privacidade e com o compromisso de preservá-la. O tratamento de dados pessoais relacionados ao seu acesso e uso da Plataforma está descrito nesta Política de Privacidade. Se você quiser criar uma conta, navegar no site ou entrar em contato para informações, a Digitalpronto precisa tratar alguns dados pessoais seus, pois não é possível oferecer funcionalidades e informações sobre os serviços da Plataforma sem ter acesso a esses dados pessoais. Além disso, a Digitalpronto pode coletar dados pessoais de visitantes da Plataforma para determinadas finalidades. Por isso, se você não concordar com esta Política de Privacidade, você deve cessar o seu acesso ou uso da Plataforma.

Esta Política pode ser modificada, substituída ou removida a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você não concordar com uma nova versão desta Política, você deve cessar o uso da sua conta ou no site  do Atende Simples. 

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1. QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS TRATADOS 

     1.1 Dados Pessoais 

Os Dados Pessoais tratados pelo Atende Simples podem variar a depender do tipo de interação do Usuário com a Plataforma. Esses dados pessoais podem ser coletados diretamente do Usuário, obtidos através de terceiros ou coletados automaticamente. Os dados pessoais podem envolver: (a) informações cadastrais, como e-mail, nome completo, telefone, celular; 

      1.2   Dados Pessoais coletados diretamente do Usuário

‍O Atende Simples pode coletar dados pessoais diretamente de você, relativos a informações cadastrais: nome, e-mail e telefone celular com a finalidade de cadastro para conta teste e futura efetivação da conta e com base legal de consentimento.

     1.3  Dados Pessoais coletados automaticamente ao acessar a Plataforma

‍Dados pessoais são coletados automaticamente quando você acessa a Plataforma, mesmo se você não tiver conta na Plataforma. Essas informações podem incluir as exemplificadas abaixo: 

                   1.3.1  Informações de acesso ou uso:

Páginas e conteúdo que você visualiza; buscas por anúncios; frequência de utilização da Plataforma; informação sobre o navegador; dados de conexão; histórico de compras e histórico de navegação com base legal de consentimento. 

                   1.3.2  Dados de log e informações do dispositivo:

Detalhes sobre como você acessou e usou a Plataforma (incluindo links acessados); endereço de IP; datas e horários de acesso; informações de hardware e software; informações do dispositivo; informações de eventos do dispositivo; dados de cookies e as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de acessar ou usar a Plataforma com base legal de consentimento. 

                  1.3.3. Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies. 



‍2. QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELO ATENDE SIMPLES EM NOME DE TERCEIROS

      2.1. Quais as finalidades de tratamento de dados pessoais  
Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais do Usuário. utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
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                     2.1.1    Fornecer e desenvolver a Plataforma:

                   a) Personalizar a Plataforma de acordo com a experiência de navegação;
                   b) Realizar análises e estudos relacionados ao comportamento, interesse e demografia;
                   c) Melhorar a Plataforma;
                   d) Atualizar cadastro;
                   e) Enviar mensagens, atualizações e notificações da conta;
                   f) Realizar atividades de suporte ao Usuário;
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                    2.1.2   Fornecer e otimizar as atividades de publicidade e marketing

                   a) Enviar comunicações via e-mail;
                  b) Enviar materiais educativos;
                  c) Realizar campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
                  d) Analisar o comportamento de navegação para otimização da Plataforma e oferta de produtos e serviços;
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                    2.1.3  Manter um ambiente seguro

                  a) Realizar autenticação junto à Plataforma;
                  b) Verificar autenticidade dos dados e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada;
                  c) Enviar comunicados;
                  d) Realizar atividades de análise de prevenção a fraudes, incidentes de segurança e abusos na Plataforma;
                  e) Verificação de cadastro;

                   2.1.4 Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais de Visitante
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O Atende Simples pode coletar dados pessoais de visitantes da Plataforma para as seguintes finalidades:

                a) Campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
                b) Analisar seu comportamento de navegação na Plataforma;
                c) Realizar análises e estudos relacionados ao comportamento, interesse e demografia;
                d) Aprimoramento de navegação no site;
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     2.2 Responsabilidade pelo Tratamento de Dados Pessoais por Terceiros

Os terceiros referidos nos itens anteriores também são agentes de tratamento responsáveis pelos dados pessoais no contexto do oferecimento de seus produtos e serviços.


‍3. BASES LEGAIS DE TRATAMENTO

   3.1  Bases Legais: o tratamento de dados pessoais realizado pelo Atende Simples é sempre fundamentado em uma base legal prevista nas legislações aplicáveis. As bases legais utilizadas podem variar a depender do contexto de tratamento. Abaixo as bases legais utilizadas: 
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a) Consentimento: quando o Usuário manifestamente aceita o tratamento de dados pessoais, como, por exemplo, quando concorda com o recebimento de comunicados publicitários ou pesquisas. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.
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b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando somos  obrigados a realizar o tratamento de dados pessoais em razão de determinação legal ou regulatória, como, por exemplo, quando utilizamos de ferramentas de terceiros para realizar avaliações creditícias dos Usuários.
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c) Execução do Contrato ou procedimentos relacionados ao Contrato: quando o Atende Simples é obrigado a realizar o tratamento de dados pessoais em razão dos Contratos aplicável entre o Atende Simples e o Usuário.
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d)Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: quando houver a necessidade de tratamento de dados pessoais em razão de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral.
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e) Legítimo interesse: quando o Atende Simples decide prosseguir com o tratamento dos dados pessoais após análise criteriosa envolvendo a avaliação da finalidade e necessidade do tratamento ao Usuário, a expectativa do Usuário quanto ao tratamento dos dados pessoais e a elaboração da documentação legal necessária.


‍4.   PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS 

      4.1 Período de Tratamento: os dados pessoais são tratados pelo Atende Simples até que pelo menos uma das hipóteses abaixo descritas seja atingida. São elas:
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a) Alcance da finalidade de tratamento;
b) Os dados pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
c) Término do Contrato com o Usuário, seja qual for o motivo;
d) Exercício do direito de revogação do consentimento pelo Usuário, nas hipóteses que o tratamento de dados pessoais foi realizado com fundamento nessa base legal;
e) Eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da legislação aplicável, ou por demais órgãos competentes;

   4.2 Conservação dos Dados Pessoais: em determinadas situações, o Atende Simples e os terceiros parceiros do Atende Simples podem conservar residualmente os dados pessoais mesmo após as hipóteses de término de tratamento dos dados pessoais, em virtude de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima do Atende Simples ou desses terceiros. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados em local seguro com acesso restrito e pelo tempo necessário ao cumprimento da obrigação legal ou regulatória, ou ao término da finalidade legítima do Atende Simples e dos terceiros. 


‍5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

5.1 Compartilhamento: o Atende Simples pode compartilhar os dados pessoais com terceiros. Esses terceiros celebram contrato por escrito com o Atende Simples e estão cientes das suas responsabilidades em cada etapa do tratamento, principalmente do dever de implementar medidas de segurança que atendam às exigências do contrato e das legislações aplicáveis. O compartilhamento pode ocorrer, por exemplo, nas situações descritas abaixo. 

      5.1.1   Consentimento do Usuário: quando você dá seu consentimento, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento como, por exemplo, ao autorizar o envio de dados pessoais a terceiros para viabilizar participação em eventos. 

     5.1.2 Cumprimento da lei, prevenção de danos e segurança: quando há necessidade de compartilhamento de dados pessoais com terceiros a fim de (a) prevenir fraudes (como, por exemplo, análises de risco de lavagem de dinheiro), o que pode envolver decisão automatizada; (b) verificar lista de Usuários com restrições; (c) autenticar documentação encaminhada; (d) possibilitar atendimento de suporte; (e) evitar atividades ilegais; (f) proceder acerca de disputas entre Usuários; (g) proceder acerca de investigações internas relativas a qualquer conduta que possa violar as regras dos Termos ou das Políticas do Atende Simples. 
      5.1.3 Resposta a solicitações legais: em determinados casos, se necessário, o Atende Simples pode fornecer os dados coletados aos órgãos e entidades que intervenham na investigação ou na resolução de disputas entre Usuários, ou entre Usuários e terceiros, tais como órgãos do Poder Judiciário, tribunais arbitrais ou autoridades administrativas competentes. 

     5.1.4  Prestadores de Serviços: o Atende Simples também pode compartilhar os seus dados pessoais com terceiros envolvidos nas atividades de assessoria financeira, contábil, jurídica, atividades sem fins lucrativos e potenciais investidores, bem como terceiros envolvidos na prestação de backup de dados, provedores de serviços de computação em nuvem ou para realizar estudos analíticos. 


‍6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

‍O Atende Simples e seus terceiros parceiros podem transferir os seus dados pessoais a países diferentes daquele onde você está localizado. Nesse caso, a transferência internacional dos dados pessoais será realizada para um país que proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado, atualmente Estados Unidos. O Atende Simples e seus terceiros parceiros adotam as medidas exigidas por lei para assegurar a proteção desses dados pessoais, bem como que a transferência seja realizada de acordo com um dos mecanismos de transferência previstos na legislação aplicável.


 7. DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

7.1 Solicitações: Você pode encaminhar uma solicitação relacionada aos direitos de titulares previstos na legislação aplicável. Esses direitos podem incluir o pedido de confirmação de tratamento de dados pessoais, acesso aos dados pessoais, retificação dos dados pessoais, eliminação de dados pessoais e a portabilidade de dados. Para falar com o nosso responsável pela proteção de dados pessoais, entre em contato através deste Formulário. Sempre que o Atende Simples estiver atuando em nome de terceiros, e o Usuário decidir buscar junto ao Atende Simples o atendimento a um de seus direitos, poderemos atender, em certas circunstâncias, a essa solicitação, caso aplicável. Se você desejar eliminar os cookies instalados, a Política de Cookies irá mostrar-lhe como fazer isso.


‍8. SEGURANÇA

8.1 Medidas de Segurança: o Atende Simples emprega medidas de segurança, técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais. Os esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação, ou acesso não autorizado, ou qualquer outra forma de tratamento ilegal, ou não autorizado ou não adequado. Para isso, o Atende Simples conta com controles rígidos de acesso restrito, baseados no menor privilégio, aos sistemas de tecnologia da informação para proteger os dados pessoais contra eventual incidente de segurança. 


‍9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE MENORES
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‍O Atende Simples não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de um menor de 13 anos foram coletados, cancelaremos a conta criada na Plataforma e excluiremos os dados pessoais, apenas mantendo dados pessoais que tenham como objetivo evitar nova tentativa de cadastro.


10. INFORMAÇÕES DE CONTATO
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‍Digitalpronto Soluções Empresariais Ltda.
Av. Nilo Peçanha - 50 - Grp 1516, Centro - 
CEP: 20020-906
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro, Brasil 

       10.1 Encarregado de Dados (DPO)

‍Diante da necessidade de indicação de Encarregado para as atividades de tratamento de dados pessoais (Art. 41 da Lei nº 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais no Atende Simples é o responsável por assegurar a adequação à LGPD, garantindo que o tratamento de dados pessoais seja sempre realizado adequadamente, assim como sendo o canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD. O Encarregado de Dados nomeado pelo ATENDE SIMPLES que responderá quaisquer dúvidas relacionada às disposições contidas nesta Política através do contato: