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Novidades

Veja aqui as atualizações e laçamentos do Atende Simples
1/2/2020

Novos recursos do VoIP Atende Simples

Dando sequência nos recursos do VoIP Atende Simples, conheça algumas novas funcionalidades para garantir maior performance, controle e segurança na sua operação

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11/11/2019

Conheça a Central de Downloads do Atende Simples!

Com ela você pode fazer os downloads enquanto trabalha e acessa outras funcionalidades da plataforma sem ter que esperar o arquivo ser gerado!

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25/10/2019

Conheça o Remember Me, uma funcionalidade que permite a criação de um atendimento com histórico!

Agora seu cliente pode ser atendido pelo mesmo atendente com quem conversou na última ligação. Confira como e quais os benefícios disso para o seu setor de atendimento!

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18/10/2019

Saiba mais sobre o log e o relatório de atendentes do Atende Simples

Conheça as novidades do log e do relatório de atendentes e entenda como elas vão ajudar a escalar a sua operação!

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20/9/2019

Conheça o callback automático para fila de atendimento!

Agora você pode configurar o Atende Simples para retornar as ligações para os clientes que optarem por não ficar esperando na fila de atendimento!

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6/9/2019

Pesquisa de pós-atendimento: saiba como funciona!

Agora seus clientes podem fazer avaliações durante as chamadas.

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16/8/2019

O Atende Simples acaba de lançar mais uma novidade: o Acesso Restrito!

Tenha mais gestão de quem acessa a conta da sua empresa e quais relatórios e painéis podem ser vistos por cada um.

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28/6/2019

Conheça a nova funcionalidade do Atende Simples: a Geolocalização!

Com o número de CEP, seu cliente pode encontrar sua loja mais perto dele!

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26/3/2019

Configuração do novo discador para chamadas saintes do Atende Simples

Veja como configurar a nova extensão do discador do Atende Simples

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18/9/2018

Call tracking e integração com Google Analytics (GA)

Integrando o Atende Simples com o Google Analytics, é possível fazer o call tracking das suas campanhas de chamada e acompanhar como seus leads chegam até você. Veja como configurar e usar mais esta ferramenta de sucesso para o seu negócio.

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11/9/2018

Informações adicionais no log dos atendentes

Novas informações foram adicionadas no log dos atendentes para um melhor acompanhamento dos atendimentos realizados.

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11/9/2018

Configuração do status inativo para VoIP

Configure o status inativo para VoIP para ter o controle da inatividade dos seus atendentes após não atenderem um determinado número de chamadas.

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3/9/2018

Relatório de Atendentes VoIP

Tenha em mãos todos os dados referentes aos seus atendentes para fazer uma melhor gestão do atendimento da sua empresa.

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3/9/2018

Novas informações nos relatórios, webhooks e integrações

Veja as novas informações que podem ser acessadas nos relatórios de chamadas a partir de agora.

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3/9/2018

Horário de Almoço e Feriado

Agora é possível adicionar o horário de almoço e feriado para que o sistema identifique esses períodos e possa realizar ações pré-programadas.

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7/6/2018

Notificações Voip

Atualização nas notificações de chamada no voip: já é possível também recusar chamadas para o Voip direto da notificação, sem precisar acessar a aba.

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6/6/2018

Gestão dos Status dos Atendentes Logados no Voip

Agora você pode controlar os status dos seus atendentes (como Pausar, Desconectar ou Recarregar) no Voip através do Dashboard de Atendentes, antes só era possível através de comandos via API.

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29/5/2018

Atualização Voip - 28/05

Melhorias como gestão dos status dos Atendentes via API, avisos do sistema em caso de permissões não estarem ativadas ou não identificação de microfone pelo Chrome e possibilidade de utilizar caracteres # ou * no campo de digitação.

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28/5/2018

Novas formas de Distribuição de Chamadas

Novas distribuições das chamadas para os atendentes: além das opções de Randômico ou Sequencial, agora é possível configurar opções diferenciadas de distribuição para grupos de atendentes: Atendentes na opção há mais tempo sem atender chamadas; Atendentes em qualquer opção há mais tempo sem atender chamadas; Atendentes na opção com menos chamadas atendidas no dia; e Atendentes em qualquer opção com menos chamadas atendidas no dia.

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9/3/2018

Redirecionamento para outra Opção do Menu em caso de Não-Atendimento

Além das ações tradicionais de Mensagem, Caixa postal e desligar, agora você pode configurar para que a chamada caia para outra opção que já tenha configurada no seu menu como back-up.

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2/3/2018

Chamadas redirecionadas automaticamente no Menu de Opções

Nova alternativa à Pré-chamada: pode redirecionar a chamada automaticamente para uma opção direto do menu de opções.

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2/3/2018

Updates e correções na Integração com Zendesk

Novo filtro de tipo de chamada na integração com Zendesk. Acerto na identificação do atendente nas chamadas saintes.

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2/3/2018

Melhoria no sistema de upload de áudios

Personalize ainda mais seu atendimento com mais possibilidades de locais para upload de áudios. Melhoria no gerenciamento nos áudios que forem colocados no sistema.

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28/2/2018

Nova métrica: tempo que o atendente leva para atender a chamada

Agora é possível ver nos relatórios e integrações o tempo que a chamada ficou tocando para o atendente que atendeu a ligação.

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28/2/2018

Configuração de tempo na fila de espera

Agora também é possível configurar o tempo que seus clientes ficam na fila de espera.

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0800 887 1565